Filtros

Solo para pymes y autónomos

Píldora formativa: Mejora la experiencia digital de atención al cliente

Autoformación 2.0 horas

Píldora formativa: Mejora la experiencia digital de atención al cliente:

2.0 Horas

Autoformación

¿Qué aprenderás?

Con esta formación adquirirás las competencias necesarias para desarrollar y/o mejorar los métodos de atención al cliente más adecuados a los distintos targets de tu empresa con el objetivo de aumentar la satisfacción de la clientela para lograr la fidelización y la prescripción.

Solo para pymes y autónomos

Píldora formativa: Customer Experience

Autoformación 2.0 horas

Píldora formativa: Customer Experience:

2.0 Horas

Autoformación

¿Qué aprenderás?

Píldora formativa en formato autoformación. Con esta formación los participantes podrán mejorar el Customer Experience o experiencia de cliente, poniendo especial énfasis en su parte digital, y aumentar así los beneficios de su empresa.

Solo para el sector TIC

Grabación webinar: "Itinerario para impulsar las ventas en la era Post Covid-19" con Javier de Miguel

Recurso

Grabación webinar: "Itinerario para impulsar las ventas en la era Post Covid-19" con Javier de Miguel:

0.0 Horas

Recurso

¿Qué aprenderás?

El entorno ha cambiado radicalmente, y en estos momentos, las empresas necesitan más que nunca ser eficientes en su planificación y gestión comercial. Dirigir los esfuerzos en la forma adecuada es la clave para conectar con los clientes actuales y descubrir los potenciales. En esta webinar trabajaremos sobre los elementos principales a la hora de planificar, desarrollar y fidelizar la gestión comercial de las empresas tecnológicas de Andalucía. Será un avance de las sesiones formativas específicas que desarrollaremos más adelante.

Solo para pymes y autónomos

Grabación Webinar "Chatbots. Ventajas y aplicaciones para tu negocio"

Recurso

Grabación Webinar "Chatbots. Ventajas y aplicaciones para tu negocio":

0.0 Horas

Recurso

¿Qué aprenderás?

Con esta formación el alumnado podrá comprobar las diferentes posibilidades para incorporar en alguna fase de su negocio o actividad el apoyo de un chatbot. Así mismo, descubrirá que la tecnología que lo respalda está al alcance de cualquier pyme o persona autónoma.

Solo para pymes y autónomos

Grabación Webinar "Definición de arquetipos y segmentación de clientes"

Recurso

Grabación Webinar "Definición de arquetipos y segmentación de clientes":

0.0 Horas

Recurso

¿Qué aprenderás?

Aprende a desarrollar una estrategia comercial avanzada con la que crear una representación ficticia de tu potencial cliente e identificar los segmentos donde se esconde el target para tu producto o servicio.

Solo para pymes y autónomos

Grabación Webinar "Gamificación y Fidelización"

Recurso

Grabación Webinar "Gamificación y Fidelización":

0.0 Horas

Recurso

¿Qué aprenderás?

Los resultados dicen que es una buena opción incluir técnicas de gamificación en la fidelización de tus clientes. Aprende con esta formación el proceso y las herramientas necesarias para fidelizar a la clientela a través de la gamificación. Además, se inculcará la necesidad de crear y mantener una comunidad alrededor de la marca como apoyo a la fidelización individual.

Solo para el sector TIC

Videopíldora Impulsando los clientes clave, con Javier de Miguel Luken

Recurso

Videopíldora Impulsando los clientes clave, con Javier de Miguel Luken:

0.0 Horas

Recurso

¿Qué aprenderás?

Cada vez es más relevante para las empresas conocer cuáles son sus principales clientes, cómo gestionarlos de forma eficaz, cómo establecer con ellos relaciones en modelos de gestión colaborativa. Ser eficaz en la gestión de los principales clientes es ser eficaz en la gestión comercial a largo plazo.

Solo para el sector TIC

Grabación Webinar Customer experience para profesionales TIC con David Arconada

Recurso

Grabación Webinar Customer experience para profesionales TIC con David Arconada:

0.0 Horas

Recurso

¿Qué aprenderás?

En un mercado hipercompetitivo, ofrecer una experiencia de cliente superior es el factor diferenciador más poderoso para una empresa. Sin embargo, la gestión de la experiencia de cliente es un aspecto aún por explotar en muchas de ellas, que precisan una profunda transformación en todos sus ámbitos: estrategia y cultura interna, gestión de las personas y procesos internos y, sobre todo, la forma de entender a sus clientes. Una correcta definición y gestión de la estrategia de cliente final es un elemento clave para la competitividad de las empresas TIC en el mercado actual. Y en el presente webinar compartiremos las claves para conseguir dicho objetivo.