Píldora formativa: Mejora la experiencia digital de atención al cliente
Píldora formativa: Mejora la experiencia digital de atención al cliente:
2.0 Horas
Autoformación
¿Qué aprenderás?
Con esta formación adquirirás las competencias necesarias para desarrollar y/o mejorar los métodos de atención al cliente más adecuados a los distintos targets de tu empresa con el objetivo de aumentar la satisfacción de la clientela para lograr la fidelización y la prescripción.
Píldora formativa: Customer Experience
Píldora formativa: Customer Experience:
2.0 Horas
Autoformación
¿Qué aprenderás?
Píldora formativa en formato autoformación. Con esta formación los participantes podrán mejorar el Customer Experience o experiencia de cliente, poniendo especial énfasis en su parte digital, y aumentar así los beneficios de su empresa.
Grabación Webinar "Chatbots. Ventajas y aplicaciones para tu negocio"
Grabación Webinar "Chatbots. Ventajas y aplicaciones para tu negocio":
0.0 Horas
Recurso
¿Qué aprenderás?
Con esta formación el alumnado podrá comprobar las diferentes posibilidades para incorporar en alguna fase de su negocio o actividad el apoyo de un chatbot. Así mismo, descubrirá que la tecnología que lo respalda está al alcance de cualquier pyme o persona autónoma.
Grabación Webinar "Definición de arquetipos y segmentación de clientes"
Grabación Webinar "Definición de arquetipos y segmentación de clientes":
0.0 Horas
Recurso
¿Qué aprenderás?
Aprende a desarrollar una estrategia comercial avanzada con la que crear una representación ficticia de tu potencial cliente e identificar los segmentos donde se esconde el target para tu producto o servicio.
Grabación Webinar "Gamificación y Fidelización"
Grabación Webinar "Gamificación y Fidelización":
0.0 Horas
Recurso
¿Qué aprenderás?
Los resultados dicen que es una buena opción incluir técnicas de gamificación en la fidelización de tus clientes. Aprende con esta formación el proceso y las herramientas necesarias para fidelizar a la clientela a través de la gamificación. Además, se inculcará la necesidad de crear y mantener una comunidad alrededor de la marca como apoyo a la fidelización individual.
Videopíldora Impulsando los clientes clave, con Javier de Miguel Luken
Videopíldora Impulsando los clientes clave, con Javier de Miguel Luken:
0.0 Horas
Recurso
¿Qué aprenderás?
Cada vez es más relevante para las empresas conocer cuáles son sus principales clientes, cómo gestionarlos de forma eficaz, cómo establecer con ellos relaciones en modelos de gestión colaborativa. Ser eficaz en la gestión de los principales clientes es ser eficaz en la gestión comercial a largo plazo.
Grabación Webinar Customer experience para profesionales TIC con David Arconada
Grabación Webinar Customer experience para profesionales TIC con David Arconada:
0.0 Horas
Recurso
¿Qué aprenderás?
En un mercado hipercompetitivo, ofrecer una experiencia de cliente superior es el factor diferenciador más poderoso para una empresa. Sin embargo, la gestión de la experiencia de cliente es un aspecto aún por explotar en muchas de ellas, que precisan una profunda transformación en todos sus ámbitos: estrategia y cultura interna, gestión de las personas y procesos internos y, sobre todo, la forma de entender a sus clientes. Una correcta definición y gestión de la estrategia de cliente final es un elemento clave para la competitividad de las empresas TIC en el mercado actual. Y en el presente webinar compartiremos las claves para conseguir dicho objetivo.